热点 | G20圆满落幕，但这样的翻译服务也是没sei了

刚刚落幕的G20杭州峰会，经过1天半的热烈讨论，通过了《二十国集团领导人杭州峰会公报》，进一步明确了G20合作的发展方向、目标、举措，就推动世界经济增长达成杭州共识，为构建创新、活力、联动、包容的世界经济描绘愿景。杭州峰会达成29项成果协议，收获了历次G20峰会最丰富的成果。

国际社会普遍认为，通过此次G20峰会，中国不仅向全世界展现了一个和平、负责任的大国形象，同时也传递出一个明确信息：中国前行的脚步稳健坚定，将为世界提供强大发展动能。

要确保各国参会外宾在大会期间顺利沟通，必须要有靠谱的翻译服务。当我们回顾这次G20峰会的翻译服务时，不管是全民参与的热情，还是在翻译服务的机制创新，我们发现，这次G20还真是值得点赞的！让我们来说道说道。

G20举办17年来首次启用远程口译服务

杭州启动的96020远程口译服务平台，服务于参会外宾的在杭州期间的语言沟通需求。这是G20举办17年来，主办城市首度大规模启用远程口译服务。

会议期间，G20峰会多语服务平台的资源调配中心以96020特服号码为中枢，全面联通杭州市的政府公共服务及会务服务，在杭州的外国友人遇到问题，只要会英、日、韩、德、俄、法、西班牙、印尼、葡萄牙、阿拉伯、意大利、土耳其、老挝和泰语等14种语言中的一种，就可以拨打110、120、999、119等公共服务热线求助。

拉风的“双语电话”

而要使用远程口译服务，离不开电话，于是“双语电话”成为最国际范儿的亮点。看上去，双语电话的造型和普通固定电话差不多，但比普通的固定电话多了一个手持的话机听筒。在话机的按钮区，有一个红色按钮特别显眼，上面写着“翻译”两字。外国友人可以在工作人员的帮助下，各拿起一个听筒，按下“翻译”，就可以与对方另一端的译员进行对话。用这样的电话拨打“96020”，就可以听到包括英语、日语、韩语、德语、俄语、法语、印尼语、葡萄牙语、阿拉伯语、意大利语、西班牙语、土耳其语、泰语和老挝语等14个语种的24小时在线翻译。

能经得住“刁钻”提问的译员

如果拨打96020电话，对方的译员什么水平呢？据说，本届大会的译员，有的曾为北京奥运会、APEC会议等提供服务。这些译员在大会期间24小时待命，各种突发状况都能应对自如。在正式上岗之前，就经受重重考验了。测验时，甚至让志愿者们用不同语言、不定时打去求助电话，甚至提一些“刁钻”的问题。

而且，在这些志愿者中，有的是学医的，比如，有外国宾客胸口不舒服，打到96020平台寻找帮助，中间会涉及很多医疗专业术语，需要译员进行准确的翻译。如果医生远程指导实施急救，急救的每个步骤译员也都能进行翻译。有的译员可能口音上未必十分地道，但有专业性啊，能让对方听懂，开展正常交流。

道路上的外语标识，也特别规范！

此前杭州街头不少标识的内容和样式不统一，存在错误。比如，“路”有的表述为ROAD，有的则是RD.或Rd。有时同一块标志牌中，都会出现了不同的表述方式。而规范后的统一标准是：地名部分使用汉语拼音，通用部分用英语，一般信息的第一个字母大写，其余小写。“道路”（Road）用简写“Rd”，“街道”（Street）用简写“St”，“大道”（Avenue）用简写“Ave”，“东西南北”用全拼“East、West、South、North”。比如，钱江路的标准翻译就是“Qiangjiang Rd”。

其实，杭州去年夏天就出台了《杭州城市标识系统国际化设计导引》。也是借着举办G20峰会的契机，杭州对英文标示进行了规范化。

最后，当然少不了杭州人民的外语热情！

为了提高杭州市民外语交际的能力，神奇的《英语100句快速记忆》小册子早就成“网红”了。它的“酸爽”也已人尽皆知。虽然用汉语标注读音的做法简单粗暴，但想短时间见效，恐怕也没有别的办法了。至少见到老外，就算零基础的大爷大妈们也可以来句“歪看木土杭州”。可见热情的杭州人民费了多少心血。就冲这一点，也值得为本届大会的翻译点赞！

最后可以让我们再回顾一下这本神奇的册子。

来源：译世界综编

推荐阅读

您对翻译行业的见地，欢迎与我们分享交流。来稿请致：[e-mail]。